قامت فكرة "المرشدون" على إيجاد نموذج لحملة تتميز في خدماتها عن
سائر الحملات، حملةٍ يكون الحاج فيها محور الاهتمام الأول، تُسَخَّرُ له
فيها جميعُ سبل الراحة الممكنة حتى يتفرغ تمام التفرغ لأداء حجه واستشعار نُسُكِه.
هذه الرؤية في العمل شَكَّلَت معالم حملة "المرشدون" وصارت بفضلها رائدة في مجال الخِدْمات
المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، وقد حرصت إدارة الحملة من أول يوم على أن تجعل من
رحلة الحج ذكرى جميلة لا تفارق وجدان من جرب متعة الحج مع "المرشدون".
كان عهدا التزمت به "المرشدون" أن تجعل رحلة العمر هذه رحلة لا تغيب عن
وجدان الحاجّ مهما تقادمت به السنون ، منذ 1425 كان هذا هو العهدُ وسيبقى العهدُ
إن شاء الله ، وألسنةُ الخلقِ شهودُ الحقّ.
رفعت "المرشدون" شعار التحسين المستمر في كافة المستويات،
وقد ساعدها في ذلك خبراتها المتراكمة عبر مواسم الحج المتعاقبة التي أكسبتها خبرة
ثقيلة في مجال خدمة ضيوف الرحمن، هذه الخبرة التي ستحتفل بعيدها الخامس عشر هذا
العام.
كل عام تفاجئ حملة "المرشدون" زبائنها بمفاجآت وخدمات جديدة ومتميزة،
وجَنَّدت في سبيل ذلك طاقم خدمة ذا خبرة وكفاءة عالية، يحرص -على مدار الساعة- على
خدمة كل فرد من الحجاج، ويضم هذا الطاقم فرقا متنوعة، وكل فرقة لها تخصص معين، كما
هو مبين فيما يأتي:
1- فريق
الوعظ والإرشاد:
تولي "المرشدون" عناية خاصة بالجانب الروحي للحاج واهتماما بالغا
بكل حاج حتى يؤدي جميع مناسكه على أكمل وجه، ولذلك فإن طاقم الحملة يضم مجموعة من
خيرة المشايخ، مهمتهم الأولى مرافقة الحجاج طيلة أيام المناسك وتبصيرهم بما يلزمهم
في دينهم والحرص على إجابة أسئلتهم الشرعية.
وبرنامج الوعظ والإرشاد يبدأ قبل الانطلاق إلى
الديار المقدسة بِعقد جملة من اللقاءات التوجيهية لحجاج الحملة، يكون فيها عرض
شامل لكل مناسك الحج والعمرة التي سيُقْدِم عليها الحاج.
2- فريق
التغذية:
يُعنى بتوفير التغذية اللازمة للحجاج، ويبذل جهده
لتوفير أكلات مختلف ألوانها بلمسة عمانية ، مع وضع تشكيلة متنوعة من الفواكه
والمشروبات الباردة والساخنة في متناول الحجاج على مدار الساعة.
3- فريق
النقل:
مهمته نقل الحجاج طيلة أيام وجودهم في البقاع المقدسة منذ لحظة
وصولهم أرض المطار في جدة أو المدينة، مستخدمة في ذلك أحدث الحافلات التي تستأجرها
من الشركة السعودية للنقل "سابتكو".
4- فريق
الهدي:
يتكفل بذبح الهدي عن حجاج الحملة، وتوزيع لحومها على فقراء الحرم،
ويتولى الإشراف على جميع ذلك بنفسه.
5- فريق
منى:
متخصص في تهيئة مخيم منى لحجاج "المرشدون"، ويحرص على توفير أحسن إقامة ممكنة لحجاج
الحملة في أيام منى.
6- فريق
الإعلام:
يوثق بالصوت والصورة جميع المناسك والفعاليات والأنشطة الثقافية
والترفيهية التي تنظمها الحملة لحجاجها، وتقوم أيضا بعقد لقاءات مسجلة متنوعة مع
الحجاج وطاقم الخدمة والإدارة، ويتم عرضها على بعض القنوات التلفزيونية
واليوتيوبية.
